Kwong Wah

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行李箱严重凹陷兼划花。

价值8000元人民币(逾4780令吉)的名贵行李箱,因“搭”了一程短途机,便被严重毁烂,让物主欲哭无泪。

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近日一名文姓旅客乘搭中国国际航空公司(简称国航)客机,从北京飞抵深圳后,看到其寄运的行李箱损毁报废,遂向国航追究。国航相关负责人表示,目前已有专人负责相关的赔偿方案,并将联络文某协商。

从文某拍下的照片可见,其行李箱表面布满划痕,箱体严重撕裂及变形,4个金属护角、外壳都被挤压得面目全非,“我很无奈,也不知道该怎么表达更多的情绪,人生也是头一次,我希望这个事情得到妥善的解决”。文某还表示,该行李箱是向女儿借用,她得知情况后也很不高兴,“我希望航空公司能承担责任,真正补偿我的损失”。

物主领取损毁的行李箱后,到机场行李服务中心查询。

然而文某向国航方面反映情况后,对方解释称行李箱是被机器损坏,又指以公司的行李箱损坏赔付标准,最多只赔偿500元人民币(约300令吉)。文某对此赔偿方案大表不满的说:“行李损坏是一个小概率事件,我们不能去回避它,但是事情既然已经发生了,航空公司应该以更加积极主动的态度去解决这件事情”。